退換貨政策

若您在收到貨物後發現以下情況，請聯絡客服人員辦理退換貨事宜

• 產品出現受潮、發霉或有異物出現之情況
• 產品數量與訂單項目不符，出現短缺之情況

退換貨原則

• 本公司所製作產品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」因此不適用七日鑑賞期之規定。若產品本身並無食用疑慮且商品本身並無短少或人為產生的破壞，本公司有權拒絕退換貨。恕無法以不喜歡產品為由作為退換貨原因。
• 請於訂單簽收後七日內提出申請，逾期將不受理。
• 提出退貨申請後的十個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
• 請消費者將有問題之產品進行拍照或錄影以促進雙方溝通效率。
• 您同意我們代為處理發票作廢、折讓及相關的後續處理事宜。

退換貨、退款流程

聯絡客服人員 → 確認商品情況與協調退換貨事宜 → 信用卡退刷

您的款項將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約七個工作天，由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢。)

客服表單：表單連結

客服信箱：service@bakergarten.com